Las cuentas de algunas empresas en WhatsApp comenzaron a exhibir una verificación de autenticidad, que se refleja con una tilde verde junto al nombre de contacto, en una iniciativa para que los clientes puedan confiar en que se están comunicando con la compañía en cuestión.
La a aplicación Whatsapp business comienza sus primeros pasos en la verificación de cuentas para su uso. Esta nueva plataforma pretende ser un nuevo canal de comunicación entre usuarios y empresas, por lo que inició su funcionamiento por la verificación de cuentas.
En la sección de preguntas frecuentes, Whatsapp ya indica cómo quienes quieran sumar su negocio a esta novedosa iniciativa pueden hacerlo verificando sus cuentas. En esta primera etapa, será un programa piloto para aplicar esta función, con el fin de ir optimizando con el correr del uso.
Aquellas empresas que posean esta verificación, tendrán un tick verde al lado del nombre de la misma, con ello los usuarios podrán estar seguros que la información que les de la empresa con la que están chateando será la verdadera.
Por parte de las empresas, podrán definir un horario destinado para la atención al público mediante esa manera de comunicarse, como así también establecer respuestas programadas. Mientras que aquellos usuarios que ya no quieran tener contacto con la empresa podrán bloquearlo, tal como sucede con la aplicación habitual de mensajería.
Cabe destacar que sólo negocios y empresas podrán tener cuentas de Whatsapp verificadas, no usuarios, al contrario de lo que sucede en Twitter donde sí pueden hacerlo. Finalmente se espera que en los próximos días haya novedades acerca de las medidas que tomará la empresa dedicada a la mensajería instantánea con respecto a las cuentas spam.
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