El nuevo año les trajo una desagradable sorpresa a varios usuarios de Hotmail cuando vieron que todos sus emails habían sido eliminados de su Bandeja de Entrada. Alrededor de 476 páginas con comentarios sobre el incidente llegaron al foro de quejas de Microsoft reportando este incidente.
Pero no fue la única sorpresa con la que se encontraron ya que otros usuarios reportaron que todos sus emails que tenían guardados en la Bandeja de Entrada habían sido enviados a la carpeta de Eliminados sin ninguna explicación.
El equipo de Windows Live pidió disculpas a los usuarios afectados por el incidente e informó que el equipo de Hotmail ya está enterado del incidente y que espera poder brindarle una solución a cada persona.
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